এই নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে লেনদেন, লগইন এবং যোগাযোগের প্রতিটি ধাপে গোপনীয়তা...
আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন। এই তথ্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময় লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর
এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার সাথে শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং সার্ভার অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন লাইনের মাধ্যমে গোপনীয়তা অনুরোধ পরিচালনা করি এবং আপনার ডেটা অনুরোধে সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পরে আমরা আপনাকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি প্রদান করতে পারি অথবা আপনার অনুরোধে মুছে ফেলতে পারি।
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাট বাটন ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া রিয়েল টাইমে ব্যাখ্যা করবেন এবং আপনার পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার পরে পরবর্তী পদক্ষেপ দেবেন।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করতে পারি। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ প্রদান করি।
গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ফোন লাইন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত খোলা থাকে। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ফোন নম্বর জিজ্ঞাসা করবেন তারপর আপনার অনুরোধ প্রসেস করবেন।
এই পৃষ্ঠাটি আমাদের অপারেশন টিম দ্বারা লিখিত যারা প্রতিদিন আপনার ডেটা পরিচালনা করে এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে সমন্বয় করে। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই নীতি পর্যালোচনা করি যাতে এটি আমাদের বর্তমান ডেটা প্র্যাকটিস...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি লেখেন এবং আপডেট করেন সেই ইঞ্জিনিয়ার এবং কমপ্লায়েন্স ম্যানেজাররা যারা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট লগ এবং সার্ভার অ্যাক্সেস পরিচালনা করেন। তারা জানেন কোন সিস্টেমগুলি আপনার তথ্য স্পর্শ করে এবং কীভাবে সেগুলি এনক্রিপ্ট এবং সংরক্ষণ করা হয়।
আমরা প্রতি তিন মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি যাতে এটি আমাদের বর্তমান ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে। নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা নিরাপত্তা সরঞ্জাম যোগ হলে আমরা সেই সেকশনগুলি আপডেট করি এবং পরিবর্তনগুলি হাইলাইট করি।
যেকোনো উপাদান পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল করি এবং পরবর্তী লগইনে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি ঠিক কী পরিবর্তন হয়েছে তা জানেন। আমরা নীরবে নীতি আপডেট করি না এবং আপনার পূর্ব সংস্করণগুলি দেখার অধিকার রয়েছে।
আমরা একটি অভ্যন্তরীণ ডেটা ম্যাপ বজায় রাখি যা দেখায় কোন তথ্য কোন সিস্টেমে সংরক্ষিত এবং কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস পায়। এই ম্যাপ আমাদের সাপোর্ট টিমকে আপনার ডেটা অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে সাহায্য করে এবং নিশ্চিত করে যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য শিল্প-স্ট্যান্ডার্ড SSL এবং AES এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার টিম নিয়মিত এনক্রিপশন শংসাপত্র পর্যবেক্ষণ এবং পুনর্নবীকরণ করে এবং দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা চালায়।
প্রতিবার কোনো কর্মচারী বা সিস্টেম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করলে আমরা লগ করি। এই লগগুলি নিয়মিত অডিট করা হয় যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা দেখতে পারে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিক তদন্ত করা হয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া পৃষ্ঠাগুলির সাথে একত্রে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আপনার সম্পর্ক এবং তথ্য ব্যবহারের একটি ভিন্ন দিক কভার করে এবং একসাথে তারা আপনাকে সম্পূর্ণ...
আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কোন আচরণ নিষিদ্ধ এবং কখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। এই গোপনীয়তা নীতি সেই শর্তগুলির পরিপূরক হিসাবে আপনার ডেটা সুরক্ষার উপর ফোকাস করে, যেখানে শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম কভার করে।
আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করি, কীভাবে সেগুলি আপনার সেশন মনে রাখে এবং কীভাবে আপনি সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা নীতি সেই ডেটা ব্যাখ্যা করে যা আমরা সার্ভারে সংরক্ষণ করি, যেখানে কুকি পৃষ্ঠা ক্লায়েন্ট-সাইড ট্র্যাকিং কভার করে।
আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করা হয়, কোন তৃতীয় পক্ষ জড়িত এবং কীভাবে তহবিল আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। এই গোপনীয়তা নীতি সেই লেনদেনের সময় আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আমরা সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি তা কভার করে।
আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আমরা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রক্ষা করি, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ পরিচালনা করি এবং সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করি। এই গোপনীয়তা নীতি সেই নিরাপত্তা ব্যবস্থার পরিপূরক হিসাবে আপনার ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশনের উপর ফোকাস করে।
আমাদের যাচাইকরণ পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন নথিগুলি আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুরোধ করি এবং কীভাবে আপলোড করতে হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই নথিগুলি কীভাবে সংরক্ষণ, এনক্রিপ্ট এবং ধরে রাখি এবং কখন আমরা সেগুলি মুছে ফেলি।
আমাদের যোগাযোগ সেটিংস পৃষ্ঠা আপনাকে কোন ইমেইল এবং SMS বার্তা আপনি পেতে চান তা নির্বাচন করতে দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ বার্তা প্রেরণ পরিষেবা প্রদান করে।
আমাদের ডেটা ধারণ পৃষ্ঠা নির্দিষ্ট করে কতদিন আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং সমর্থন কথোপকথন রাখি। এই গোপনীয়তা নীতি সেই রিটেনশন সময়সীমার পরিপূরক হিসাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা ডাউনলোড করার অধিকারের উপর ফোকাস করে।
এই বিভাগটি আপনাকে দেখায় আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদানগুলি যেখানে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করা হয়। লাইভ টেবিল থেকে স্লট লবি, স্পোর্টস মার্কেট থেকে মোবাইল অ্যাপ...
আমাদের লাইভ টেবিল Evolution এবং Pragmatic Play থেকে স্ট্রিম হয় এবং আপনার বেটিং ইতিহাস এবং সেশন সময় লগ করে। আমরা এই তথ্য এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র গেম প্রদানকারীদের সাথে আপনার বেটিং ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, স্ট্রিমিং বা টেবিল ফলাফলের জন্য প্রয়োজন।
আমাদের স্লট লবিতে Pragmatic Play, PG Soft এবং NetEnt থেকে টাইটেল রয়েছে। আপনি কোন গেমগুলি খোলেন, কতক্ষণ খেলেন এবং কোন ফিচার ট্রিগার হয় তা আমরা লগ করি যাতে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে পারি।
আমাদের স্পোর্টসবুক বিভিন্ন লিগ এবং ম্যাচ জুড়ে আপনার বেট স্লিপ, বেট টাইমিং এবং নির্বাচিত মার্কেট রেকর্ড করে। এই ডেটা আপনার পরিচয় যাচাই এবং স্বাভাবিক বেট প্যাটার্ন নিশ্চিত করতে এবং আমাদের অডস প্রদানকারীর সাথে মিলিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনি যখন আমাদের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ডিভাইস মডেল, OS সংস্করণ এবং অ্যাপ সেশনের দৈর্ঘ্য সংগ্রহ করি যাতে পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজ করতে এবং ক্র্যাশ ঠিক করতে পারি। আপনার অ্যাপ লগইন আপনার ওয়েব লগইনের মতো একই সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা আপনার ব্যালেন্স, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ প্রদর্শন করে। আমরা এই ড্যাশবোর্ড দেখার প্রতিটি ইনস্ট্যান্স লগ করি এবং সার্ভার পর্যায়ে অ্যাক্সেস এনক্রিপ্ট করি এবং সেশন টাইমআউট প্রয়োগ করি যদি আপনি নিষ্ক্রিয় থাকেন।
আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করেন তখন আমরা কথোপকথন সংরক্ষণ করি আপনার সমস্যা সমাধান এবং সেবা উন্নত করার জন্য। সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র আপনার নাম, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ দেখতে পায়, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়।